Khi phát sinh tranh chấp, Công ty TNHH Công Nghệ Wizepedia Việt Nam đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của Công ty và thực hiện theo các bước sau:

+ Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại qua email: [email protected] hoặc liên hệ qua website.

+ Bước 2: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ tiếp nhận phản ánh và phản hồi với thành viên trong vòng 02 ngày làm việc. Tùy vào tính chất và mức độ của khiếu nại, VietnamCareers.vn sẽ đưa ra các biện pháp xử lý phù hợp trong thời gian không quá 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần thêm thời gian để xác minh và xử lý, VietnamCareers.vn sẽ thông báo việc gia hạn thời gian giải quyết, nhưng không quá 07 ngày làm việc.

Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền của VietnamCareers.vn, thì BQL website sẽ yêu cầu thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà Nước có thẩm quyền để giải quyết theo pháp luật.

Gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Công ty TNHH Công Nghệ Wizepedia Việt Nam

Địa chỉ: Số 25/27/31 Sơn Kỳ, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 0879028030 Email: [email protected]

VietnamCareers.vn tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của người tìm việc. Vì vậy, đề nghị các thành viên đăng tin tuyển dụng trên sàn cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến nội dung công việc. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Các bên bao gồm người tìm việc, nhà tuyển dụng sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với nhà tuyển dụng, cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫu với người tìm việc. Đối với VietnamCareers.vn sẽ có trách nhiệm cung cấp những thông tin liên quan đến người tìm việc và nhà tuyển dụng nếu được một trong hai bên (liên quan đến tranh chấp đó) yêu cầu.

Sau khi người tìm việc, nhà tuyển dụng đã giải quyết xong tranh chấp phải có trách nhiệm báo lại cho ban quản trị VietnamCareers.vn. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về nhà tuyển dụng: VietnamCareers.vn sẽ có biện pháp cảnh cáo, khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm. VietnamCareers.vn sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ tin bài về nội dung công việc của nhà tuyển dụng đó trên VietnamCareers.vn.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên ứng viên, nhà tuyển dụng, thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.